سياسة استرداد الأموال

✅حالات استحقاق الاسترداد

• إذا لم يتم تفعيل خطتك خلال 48 ساعة من الدفع.
• إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الخطة (بعد إبلاغ الدعم).
• إذا تم خصم المبلغ مرتين بالخطأ.
• إذا طلبت الاسترداد خلال 24 ساعة من الشراء ولم تستخدم الخطة.

⚠️حالات عدم الاستحقاق

• إذا استخدمت الخطة واستفدت من مزاياها (مشاهدة إعلانات، مهام، إحالات).
• إذا مضى أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء.
• إذا تم إلغاء حسابك بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
• إذا كان سبب الطلب تغيير رأي شخصي بعد استخدام الخطة.
• إذا لم يتم توثيق المشكلة بتذكرة دعم رسمية.

📋كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال، اتبع الخطوات التالية:

• افتح تذكرة دعم من لوحة التحكم.
• اختر قسم "الفواتير والمدفوعات".
• اذكر سبب الاسترداد مع إرفاق إثبات الدفع.
• انتظر رد فريق الدعم خلال 48 ساعة عمل.
• في حال الموافقة، يُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5-7 أيام عمل.

💰معلومات مهمة

• تُسترد الأموال بنفس العملة التي تم الدفع بها.
• قد تُخصم رسوم التحويل البنكي أو رسوم الشبكة (إن وُجدت).
• قرار فريق الدعم نهائي في جميع حالات الاسترداد.
• الخطط المجانية لا تشملها سياسة الاسترداد (لأنها بدون مقابل).